- Как в Тик Ток связаться с техподдержкой
- Как связаться с поддержкой через support.tiktok.com
- Деловой центр поддержки
- Помощь быстрого реагирования по предотвращению суицидов
- Как связаться с арбитражем
- Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток
- Разблокировка видео
- Разблокировка аккаунта
- Как в техподдержку пожаловаться на аккаунт, нарушающий правила
Хоть разработчики Тик Тока и стараются довести функционал приложения до идеала, ошибки иногда случаются. Конечно, в социальной сети, которой пользуются миллионы пользователей, бывают перебои в работе, для чего и существует поддержка Тик Ток.
Как в Тик Ток связаться с техподдержкой
Обращаться в поддержку приходится нечасто, поэтому эта функция скрыта от глаз обычного пользователя.
Как найти в Тик Ток арбитраж через мобильное приложение:
- Запустите приложение. Нажмите на иконку с человечком в нижнем меню.
- Нажмите на три точки сверху.
- Пролистайте до конца страницы, дойдя до вкладки «Поддержка», и нажмите на вкладку «Центра поддержки», где собраны решения на самые часто встречающиеся проблемы. В крайнем случае кликните по кнопке «Сообщить о проблеме» и объясните ситуацию модераторам.
Через компьютер (Возможностей компьютерная версия предоставляет меньше, однако просматривать ответы модераторов проще):
- Откройте официальный сайт.
- Нажмите на три полоски сверху.
- Промотайте до вкладки «Поддержка».
Важно! Техподдержка Тик Тока на русском языке поможет решить все проблемы. Однако не спешите сразу писать модераторам напрямую: иногда ответы лежат на поверхности, и их можно найти в FAQ.
Как связаться с поддержкой через support.tiktok.com
Официальная техподдержка Тик Ток находится по ссылке support.tiktok.com. Именно там можно ознакомиться со всеми принципами и правилами работы платформы, найти информацию о решении самых проблемных ситуаций.
Если не хотите перечитывать те ответы, которые не относятся к проблеме, просто вбейте ее в удобный поисковик на сайте.
Деловой центр поддержки
Деловой центр в первую очередь рассматривает запросы от СМИ разных рекламных компаний. Общение происходит через официальные адреса электронной почты. Их можно найти на сайте (вкладка «Контакты»).
Обратите внимание! Тик Ток очень трепетно относится к рекламе в приложении, поэтому глобальные проекты согласуются через арбитраж.
Помощь быстрого реагирования по предотвращению суицидов
Всем людям иногда бывает плохо и грустно, однако некоторые не выдерживают груза ответственности и проблем и думают о том, чтобы лишить себя жизни. Для этого существуют службы, помогающие поддержать человека в трудный момент.
Модераторы, заметив ролик с суицидальным посылом, его заблокируют и предложат создателю клипа обратиться за помощью в бесплатные службы поддержки, где работают квалифицированные психологи.
Обратите внимание! Если заметили, что близкий человек или знакомый выкладывает ролики мрачного и депрессивного содержания, незамедлительно порекомендуете ему обратиться на горячую линию. Служба поддержки поможет привести его в норму и отвлечься от страшных мыслей.
Как связаться с арбитражем
Не всегда можно найти ответы на свои вопросы в FAQ. Рассмотрим, как написать в поддержку в Тик Ток через настройки профиля:
- Запустите приложение и откройте профиль.
- Нажмите на три точки вверху.
- Выберите пункт «Сообщить о проблеме». Подробно опишите ситуацию, отправьте заявку и дождитесь ответа модераторов.
Не злитесь, если поддержка не отвечает так быстро, как хотелось бы. Поверьте, у модераторов очень много запросов, на которые ответы даются в порядке строгой очереди.
Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток
Не всегда блокировка означает потерю ролика или профиля навсегда. Если есть аргументы против решения модераторов, обратитесь в поддержку.
Разблокировка видео
Можно апеллировать решение платформы о блокировке. Этот вариант даже предпочтительнее, чем сообщение в поддержку. Подробнее об этом написано в часто задаваемых вопросах на сайте, однако алгоритм прост: кликните по уведомлению об удаленном видео и оспорьте решение о бане.
Разблокировка аккаунта
Процесс займет гораздо больше времени: придется обращаться к модераторам напрямую. Разбан профиля занимает достаточно много времени, поэтому некоторые тиктокеры предпочитают просто создать новый аккаунт.
Конечно, при решении создать новую страницу пользователь потеряет значительную часть аудитории, однако самые верные и активные подписчики найдут его в поиске без труда, если сохранить предыдущий никнейм. Когда (если) предыдущий профиль вернут, всегда можно перейти туда, а новый блог оставить в качестве резервного.
Как в техподдержку пожаловаться на аккаунт, нарушающий правила
Иногда контент у некоторых тиктокеров может быть шокирующим. Явные нарушители должны быть справедливо наказаны, а их видео — удалены.
Особенно это касается тех людей, которые пытаются привлечь к себе внимание громкими высказываниями об окружающих. Контент-мейкеры осуждают их за цвет кожи, национальность, ориентацию, внешность и прочие факторы, не зависящие от человека.
Конечно, в интернете такого быть не должно, поэтому по следующему плану действий можно наказать «злодея»:
- Найдите нужный ролик.
- Зажмите экран.
- Во всплывшем окне кликните «Жалоба».
- Выберите причину, по которой видео должно быть заблокировано.
- Отправьте кляузу на рассмотрение.
Не пытайтесь заблокировать автора, который по какой-либо причине не нравится. Это бессмысленно, если человек не нарушает правил сообщества и просто делает контент, который по какой-либо причине не интересен конкретному пользователю.
Вела прямой эфир. 1700 участников. Вдруг выходит окно, что эфир заблокирован. Причина, что ведущий не является владельцем канала и выдает себя за другое лицо. На канале есть видео меня. Есть фото меня. Я сама веду эфир!! Модератор кто? Подросток? Прошу вынести меры наказания модератора и сообщить. Написала в поддержку- как в воду.. Уберите ограничения. Снимите бан! Пользователи пишут и просят трансляцию. Никаой рекламы не было. Никаких правил не нарушала!!!! Тема взаимная подписка!! Снимите ограничения!! Верните эфир!!! Дайте обратную связь!!!
Здравствуйте, Оля!
Вы можете обжаловать блокировку и подать апелляцию. Посмотрите в разделе с уведомлениями сообщение о блокировке и проследуйте инструкциям.
К сожалению, обращение в поддержку не гарантирует быстрого ответа. С ростом популярности приложения растут также и сбои и обращения пользователей. Все запросы они вряд ли успевают обрабатывать.
Советуем подать апелляцию или дождаться снятия ограничений. Как правило, они носят временный характер и не длятся больше 14 дней.
Здравствуйте. Несколько раз мои видео блокировали за нарушения, но после моих же аппеляций их восстанавливали
И вот на днях окончательно заблокировали мой аккаунт НАВСЕГДА , якобы за многочисленные нарушения
Аккаунт довольно с хорошей аудиторией . ЕСТЬ ли способ все таки восстановить его ??? Поддержка не отвечает.
Не могу запустить прямой эфир, отсутствует кнопка «LIVE». Имею 20к подписчиков. Тех поддержка не отвечает.
Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть. Больше недели назад заблокировали мой эфир в тик ток. Пишу каждый день в техподдержку, никто не отвечает. Ещё как то можно с ними связаться? У меня 70к подписчиков и без эфиров актив упал.
Добрый день! Неделю назад мою трансляцию в тик токе заблокировали. Нарушение :несовершеннолетний пользователь. Я выгляжу моложе своих лет, детей у меня нет. Писала в техподдержку, предоставила документ удостоверяющий личность. Но ответа так и нет. Подскажите как быть
А сколько дней занимает, то что бы ждать пока напишут модераторы? Если в день писать 2 раза? Или де 1 раз? Мой аккаунт заблокировали, пытаюсь решить проблему. Буду рада если ответите.
Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт, а вернее вход в него . Написала а поддержку, молчат уже три недели. (У меня 550 к подписчиков) стоит ли мне сдаваться или ещё ждать?
Вела прямой эфир 19.12, в 01:12 пришло оповещение о блокировке, естественно нарушений не было, я девушка приличная а причина( нагота и сексуальная активность) причём банили мой эфир с этой причиной не один раз! Как мне объяснили что это самая популярная тема за которую ТикТок блочит без рассмотрения! Так вот , в чем вся беда : в оповещении указанно что доступ к проведению трансляций запрещён до 19.12.20; 01:23 ! Тоесть меня заблокировали на 11 минут? Сегодня 28.12.20 трансляция в блокировке, техподдержка не отвечает! Ребята может кто подскажет что это?.
От скольки полписчики можно зароботивать в тик ток
Я как обычно просто захожу в тик ток и тут мне пишет, что произошёл выход из аккаунта и он заблокирован за нарушение правил. Я ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛА, ЧЕСТНОЕ СЛОВО! У меня тик ток вообще не блокировал видео, выкладываю обычный контент. КАК МЕНЯ МОГЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ?! ВЕРНИТЕ МНЕ МОЙ АККАУНТ
Почему у меня видео загружается и сразу в черновики?
Получил бан на прямой эфир и уже месяц не могу его запустить. Что делать? Когда разблокировать?
Почему видео из тик тока стали отправляться друзьям (через ватсап) ссылкой ?
Я не могу понять как зарабатывать деньги как стать популярной подскажите пожайлуста
Что если аккаунт заблокировали навсегда…но не за что…?
Салют, а есть ли смысл создавать акк заново, если мало просмотров при большой ценности и качестве видео? @iorii9
Здравствуйте! Мои ролики находятся в рекомендации минут по 20. Мало просмотров и лайков. Почему? Видно ли их подписчикам дольше этих 20 минут?
Здравствуйте, у меня такой вопрос и история. Моя «подруга» меня взломали и теперь не хочет выходить с аккаунта. Возможно выйти со всех устройств с аккаунта? Она хочет его удалить и у меня буквально часов 6-7. Помогите если сможете.
Здравствуйте, если два Ника в одном приложении тик тик почему нельзя поделиться с другом
добрый день. Хотела бы узнать, тик ток платит за подписчиков или просмотры?
Как получить мне галочку в Тик тоу у меня 29.8К подписчиков @pritulenes
Здравствуйте, меня заблокировали доступ к прямой эфире в тик токе, не получается зайти, у меня не было нарушений вообще не каких, как мне быть? Вот моё ссылка в тик токе @ammirr_tm я много раз писал в тех поддержку но ответ 0
У меня 4к подписчиков
Где денги😂😂🤔
Здравствуйте меня зовут Султан!!скажите пожалуйста у меня 10000 подписчиков в тт а денег не доет что делать?
Перестали сохраняться видео при пересылке на whatsapp. Только по ссылке. Это очень плохо
Не пересылаются видео, только по ссылке. Это очень не удобно
Ребёнок снимал без обидные видео в тик ток и вдруг блокируют,удаляют аккаунт типо за нарушение,нарушений небыло. Верните аккаунт.
За какие нарушения ребёнку удалили аккаунт? Обычные видео,нарушений нет.
Здравствуйте со скольки платят ИСО скольки откроется прямой эфир?
Ни как не могу войти. Ошибку выдаёт.
Я выкладываю советы для девочек но как мне продвигать канал?
Мой аккаунт заблокирован,помогите,я вас умоляю
Подскажите пожалуйста, что делать если на один и тот же номер телефона зарегистрировано два аккаунта? И мы не можем войти в другой, так как забыли пароль, мы нажимаем сбросить и он сбрасввает, но почему то открывает не тот аккаунт, который нам нужен. Мы вводили и почту и номер телефона, но не смогли войти в тот который нужно
Помогите!!!Мой аккаунт заблокирован с сегодняшнего дня навсегда!!
Как мне это исправить помогите пожалуйста мой акк 34_csndy_34
Я много подписывалась и Байкала и меня заблокировали….
Забиваю в поисковике калькулятора рекламы имя пользователя Yuriy_TV, но пишет что не найдено, в чем проблема?
Помоги пожалуйсто до марта добить 5000 подписчеков
Почему мой аккаунт заблокировали его мне вернуть
Здравствуйте! Как быть если тик ток взломали и сменили почту, к номеру не привязан к сожалению.
У меня есть 2 аккаунта я удалила тик ток и потом обратно скачала, когда ввожу номер телефона он заходит на другой аккаунт, почту он говорит что такой почты нет. Пароль не помню.
Заблокировали номер как задать другой
Здравствуйте подскажите мне заблокировали аккаунт в тикток на совсем якобы за нарушения правил подовал эпиляции все время отказывают без объяснений
Украли аккаунт в тик токе у сына , как долго ждать ответа от службы поддержки?
Доброе время суток Рахим, не устанавливается фото на аватар в тик ток. Помогите пожалуйста
Не могу зайти в Тик ток, подозреваю что вирус, как узнать
Добрый день) захожу в тик ток, и сразу, всё отключается, что это может быть?
Здравствуйте, переключилась на бизнес аккаунт, теперь захожу в тик ток нажимаю на «я» но не могу нажать на … В правом левом углу…
Почему так и можно ли как то исправить?
Меня заблокировали в тик ток что делать?
Как сделать чтобы было только одно слово цветным на публикации
Можно галочку в тик токе 😓🥺
Здравствуйте! Как развить тикток для детского центра?
Ты крутой
Добрый день, умоей землячки был аккаунт, нам всем очень нравилось ее творчество,но как всегда много завистников жалуются, заблокировали аккаунт. Что надо делать чтобы разблокировать аккаунт
Как зайти снова в тик ток если тебя заблокировали
Здравствуйте. Меня зовут Алябышева Лариса. Хотела задать вопрос почему заблокировали мой ролик!? Там нет нечего прошлого!?
Что мне делать если мой акаунд временно заблокировали и когда я регистируюсь там тоже самое высвечивается ваш акаунд временно заблокирован помогите пожалуйста
Рассчитать доход от рекламы поста
Расчёт калькулятора
У меня в тик токе 312 подписчиков, когда я снтмаю видео там вообще нету лайков подчти, а у других у которых по 150 подписчика у них на видео по 10-15 лайков
У меня навсегда завлакеровал акаунт че делать Помагите пожалуйста за что не знаю все бло нормально Помагите пожалуйста 🙏
Меня забанали незашто
Я не могу зайти на тик ток свой патомушта вели телефон он камне не привязан
После заброса всех настроек на планшете,не могу войти в свой аккаунт в тик ток,что делать?
Здравствуйте, вела трансляцию, завершила как обычно никакого бана не было. После не могу вести трансляции, на экране пишет что сейчас вы не модете вести трансляцию на аккаунте негативные отзывы. Помогите решить проблему, никакого негатива нету на моих транляциях
Здравствуйте! вот уже который день пытаюсь сделать публикацию в Тик Токе , загрузка доходит до 100% и мне выходит всплывающее окно, что произошла ошибка и публикация сохранена в черновик. делал все рекомендации тех поддержки в частых вопросах/проблемах. очищал кэш, перегружал роутер, обновлял приложение, удалял, ставил заново, перегружал телефон. Тех поддержка молчит. создал стороннюю страницу, там без проблем идут публикации, возвращаюсь на свою и сталкиваюсь с той же проблемой. единственный выход — подключиться к стороннему файфай (не к своему домашнему) и только тогда будут загружаться публикации. как то так.
Здравствуйте!Что делать,если я не нарушала правила в тик токе,а у меня резко упали просмотры?Может это теневой бан?
Добрый день. Я хочу открыть аккаунт в Тик Ток и прошу Вас объяснить как это сделать
А как сканировать паспорт или можно сканировать его вообще меня заблокали потому мне всего 10 лет а там надо с 16 лет
Здравствуйте Администратор пожалуйста 🙏😔😓 восстоновите аккаунт известного блогера Шохруха Мансурова @mansurov000 с галочкой каторый у него видео со смыслом он начал с нуля вести свой аккаунт и до шел до 3 ляма и его кто та заблокал это не справедливо если он что та нарушил я клянусь Аллахом этого больше не павториться прошу вас 🤲 так не честно хотя бы ради Всевышнего или бога помогите 🙏
Разбаньте аккаунт мой я не чего не зделал
Добрый вечер !!! Меня интересуют отрицательные комментарии от реальных людей. У Вас есть такая услуга ?
Здравствуйте, я вёл аккаунт в тик токе на котором насчитывалось 140 тысяч подписчиков, на меня призывали кидать жалобы, из-за чего мне блокировали ролики,а потом и сам тик ток за многочисленные нарушения правил сообщества, как его разблокировать? Ответьте пожалуйста!
Добрый вечер,я хотел бы спросить как тик ток даёт деньги?
Привет.Я хотел бы проинформировать вас о незаконном блокировании прямых эфиров .Я устала доказывать свой возраст.Мне 30 лет.Пожалуйста, решите эту проблему —@juliakoksik2 tiktok.com/@juliakoksik2 Дайте ответ
Здравствуйте верните пожалуйста мне эфир я просто снимал эфир оставил телефон потом вернулся и у меня приходит заблокировка акка что делать помогите пожалуйста мне
Уменя проблема я мне запрещают эфир снимать авторы
Здравствуйте у меня есть подруга она хорошо ведёт Тик Ток и прямой эфир пожалуйста возможно узнать кто на неё это кидает жалобу без всяких без причины её блокируют Разблокируйте её пожалуйста solnishko_94 или разберитесь пожалуйста
Здравствуйте. Не могу выложить видео в тик ток. Пишут мне что из за многочисленных нарушения правил. Я не знаю что делать .
Как настроить конфигуральность чтобы не было никаких ограничений
Здравствуйте Рахим Абрамов хочу обротитсь пожалуйста решите вопрос мою подругу постоянно блокировают замогату сексуальности она всегда эфир видёт в одежде не чего не нарушает пожалуйста решить вопрос с моей просьбой solnishko_94
Юрий Никитин замучился с гугл никуда невозможно войти
Здравствуйте ,мой аккаунт @deda.valya был заблокирован,это вероятно какая-то ошибка,правил тик тока я не нарушала,а если и нарушила ,то очень давно,за старые видео,в последующем я старалась ничего не нарушать,прошу,восстановите мой аккаунт
Нигде не могу найти информацию, как в своем профиле сделать выборку с актуальными или самыми интересными видео и вынести ее строкой над остальными. Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, мой аккаунт в тт заблокировали, что нужно делать для его востановления?
Здравствуйте, у меня есть такой вопрос как можно восстановить аккаунт, если его забанили навсегда тик ток, а мой контент был приличный?
скажите пожалуйста забанили 19 апреля мне создали акаунт с другого устройства а со своего так и не могу зайти пишет список популярных видео пуст что делать подскажите
Здравствуйте, у меня уже 2260 подписчиков лайков 28.8к мне тик ток не заплатил ни рубля подскажите что я не так делаю?
Дашь пожалуйста галочку в тик ток на (канал из 7 название)
Здравствуйте у меня нет доступа к моей аккаунт в тиктоке номер и почту не помню 2 год уже не заходил сейчас хочу востоновит свой аккаунт ( @tuichiev.sino)
Акк тиктока моей как мне поступить помогите
У меня заблокировали аккаунт в Тик Токе, как его можно разблокировать kotik_vadim8 заблокировали по ошибке
Меня заблокировали в тик токе навсегда, 😭я уже как год там снимаю не могу без него как вернуть мой акаунт и видео? Пожалуйста помогите.. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻😭😭😭
Я хочу накрутить лайки в тик токе
Здравствуйте, на меня пришли жалобы, из за которых я не могу выкладывать видео в тик ток. Написано что это временно, но сколько уже прошло… Так и ничего нельзя.
Скажите пожалуйста что мне делать?
Как долго у вас отсутствует возможность публиковать видео?
Разблокируйте мой аккаунт в тик токе ник : robloxplease_5 пожалуйста
Вобще непонимаю как платят и что надо Что-бы зарабатывать?
Как на тик ток заработать деньги
здравствуйте я не нарушала никаких правил но мое видео удалили а апелляцию не рассматривают как 2 недели
как мне заработать в тик токе
Здравствуйте, удалила приложения тик ток и заново скачала теперь не могу зайти на свою страницу , знаю только свой Ник . По номеру телефону почте и соц.сетях не получается зайти . Как можно решить эту проблему срочно .
Могу я открыть прямой эфир в тик токе если у меня нет 1000 подписчиков
К сожалению, это невозможно. Вам нужно иметь 1000 фолловеров для ведения прямых эфиров. Можете воспользоваться сервисом накрутки dosmm, чтобы получить нужное количество подписчиков.
Пожалуйста помогите разблокировать в тик токе аккаунт, прошу хотя бы без видео
Здравствуйте, я довольно долго вела аккаунт в тик ток. Относительно недавно у меня навсегда заблокировали аккаунт, после чего я не могу зайти в приложение. Что мне делать в такой ситуации?
Здраствуйте, пожалуйста разлоблокируйте Kicka12 вы заблокировали её без причины
можно ли в тик-ток публиковать свои статьи?
Если меня звать евгения кости кто нигде было 372 подписчиков что делать
Здравствуйте хочу поделится видео в тикток , но когда нажимаю поделиться вы лазиет ошибка ( не удалось поделиться так как файлы отсутствуют) что делать
Когда Удалят ТМК ток??? Этот Сайт Оборзел Искажает Советскую ///Историю…///
Создала фан про того кого не следует, меня забанили, у меня было три аккаунта, один из них мой другой фан — аккаунт, третий аккаунт моей тёти, взяли и все три аккаунта заблокировали!!! Что мне делать 😭😭😭
Здравствуйте
Загрузил первое видео в тик ток и оно уже за 3 дня набрало 15,5тыс просмотров
Загрузил второе видео и за сутки ноль просмотров
Хештеги правильно поставил ( разобрался заране с этой темой)
Качество видео соответствует
Сюжет захватывающий
Видео собственные
В чем может быть дело?
Как в тик токе присоединиться в прямой эфир к другому человеку ?
Как поставить в тик токе на аватарку букву своего имени?
Здравствуйте у меня заблокировали трансляцию в тик токи как разблокировать Как писать апелляцию
Здравствуйте. А в версии тик ток лайт есть возможность смотреть прямой эфир?
Нет кнопки live на экране
Здравствуйте! Прошу Вас розблокируте мой Аккаунт Ангел с Вами по английскому . Вы посмотрите пожалуйста мою просьбу .Я буду писать искать выход что бы Вы розблокировали. Я ничего не зделала Вы поступили со мной не розобравши.
Почему мне дали, штраф, я пользуюсь сайтом не так давно, а зарабатывать начал рекламные монеты только вчера, можно ли как то, решить эту проблему
Здравствуйте, у меня заблокировали эфир в прошлом году, у меня каких то 28 нарушений о которых я не знаю, когда мне откроют эфир, и откроют ли вообще?
Аккаунт @madnesss_k удалили по ошибке . Автор не нарушил правил сообщества тик тока.
U menya blokirovali akaynt v tik toke chto mne sdelac nimagu video zagrujic
как выкл микрофон/звук во время трасляции?
Здравствуйте. Не могу вывести деньги с кошелька, уже две недели. Раньше проблем не возникало
Не работают эфиры в тиктоке , просто не грузят. В чём проблема?
Здравствуйте, после аппиляции на бан видео, его востановят со всем активом и лайками, коментами? И если оно попало в реки , будет ли оно на тех же настройках? Спасибо
Почему тик ток не работает на территорий Крыма?
Нет уже
Когда начинают платить награды за активность?
Со скольки лайков дают деньги в тиктоке
Здравствуйте! Я создала новый аккаунт в тик токе и выложила туда видео (качество, звук нормальные). Это видео я, кроме тик тока, никуда не выкладывала. Прошло 15 часов с момента его публикации, но на нём 0 просмотров.
Подскажите, пожалуйста, причину, того, что видео не просматривают, и что делать дальше?
Кстати, я уже и перезагружала приложение тик ток
У меня 13.08 заблокировали аккаунт и удалили видео за нарушение правил сообщества. По причине понижение достоинства и издевательство. На видео был мультфильм где волк укачивает телёнка. Как может волк унизить телёнка? Три дня подряд писала им, бесполезно, нет ответа. Сегодня нашла несколько вариантов такой же озвучки, только с людьми, написала тоже жалобу, на что мне сразу же ответили, что эти видео не нарушают правила. Вот как это называется?
Здравствуйте, пишет вам отец, мою дочку заблокировали навсегда, за что неизвестно, хотим понять и спросить за что? Она у меня ребенок инвалид по слуху, очень расстроилась из за этого, можно ли как то решить проблему.